需要联系交通银行客服人员进行处理因为银行会根据借款人的账户余额，逐月自动扣款，如果扣款失败，则可能是因为借款人的银行账户信息有误或余额不足等原因，所以需要联系客服人员进行处理。
除此之外，建议借款人在申请贷款时，提前核实自身银行账户信息是否正确，并保持足够的余额以免扣款失败。
交通银行的惠民贷是一种个人信用贷款产品，对借款人的征信要求比较高。一般来说，惠民贷要求借款人的信用记录良好，没有逾期记录、不良信用记录等。
具体来说，惠民贷要求借款人的信用记录中不得有下列情况：
1. 逾期记录：借款人在过去两年内的逾期次数不得超过 6 次，逾期天数不得超过 90 天。
2. 不良信用记录：借款人的信用记录中不得有恶意欠款、欺诈等不良信用记录。
3. 信用评级：借款人的信用评级不得低于一定水平，例如 A 级或以上。
需要注意的是，以上征信要求仅是一般情况，具体的征信要求可能会因地区、借款人的信用记录等因素而有所不同。如果您有意向申请交通银行的惠民贷，建议您直接向交通银行咨询，以确保您的申请条件符合要求。
如果你发现自己的额度被停了，甚至连额度都不能查询了，你这个时候优先需要查询自己的个人征信，看一下自己的征信是不是出现了频繁申请或查询的记录。如果有这种情况，银行系统会判定你有高危的借贷风险，一般情况下不会批复额度。