苹果面容解锁是一种基于人脸识别的技术，但是在某些情况下可能会出现解不开的情况。这可能是由于手机摄像头或光线不足、面部表情不够生动、佩戴了口罩或太阳镜等物品、面部被遮挡或变化太大等原因造成的。此外，也可能是由于系统故障或者其他软件问题导致的。为了更好的使用这项功能，使用者应该确保正常在室外、面部表情生动、无遮挡或物品、系统软件正常等方面。
如果您的苹果设备的面容（Face ID）功能损坏，通常情况下是无法进行人脸验证的。因为Face ID是基于面部识别技术，如果面容功能出现故障或损坏，那么设备将无法进行人脸验证来解锁或进行其他身份验证操作。
在这种情况下，您可以尝试以下方法：
1. 使用备用解锁方式：如果您在设备设置中启用了备用的解锁方式，例如PIN码、密码或指纹识别（对于支持Touch ID的设备），您可以使用这些方式来解锁设备。
2. 修复面容功能：如果您的设备仍在保修期内，可以联系苹果客服或零售商进行维修。他们可以对面容功能进行检查和修理。
3. 使用其他设备：如果您无法立即修复面容功能，可以尝试使用其他可用的设备进行身份验证和解锁。
总的来说，当苹果面容坏了时，无法进行人脸验证，因此需要寻找其他的解锁方式或尽快修复设备。
苹果面容是借助于iPhone设备的TrueDepth摄像头实现的一种面部识别功能。当面容突然用不了时，可能是由于设备遇到了一些突发的软件故障。此时，用户可以尝试重新开启或重启设备，或者尝试更新设备的操作系统等措施。
如果问题依然存在，用户可以尝试通过联系苹果客服或就近前往苹果授权维修点进行维修处理。一旦问题得到解决，面容功能就可以正常使用了。