可以拨打银保监会客服电话12378，会转给所在省份银保监局接听，这种投诉不一定解决问题，但可以试试。或者找媒体，当然要有充足理由。
1. 对第三方造成人身伤害或死亡的案件，此类案件在保险公司内部被认为是最严重的，赔偿金额往往较高。
2. 涉及到大额赔付的案件，例如对大型企业财产进行赔付或者对高档车辆进行赔付等，此类案件意味着巨额的金额变动，会对公司财务造成影响。
3. 涉及到责任保险的案件，例如医疗过失或者慢性病产生纠纷的案件，赔偿金额固定，但是案件的处理时限和程序比较繁琐，会对公司的工作量产生影响。
总之，重大案件是保险公司内部对赔偿要求比较严格，赔偿金额较高并且案件时间跨度较长的案件。
对保险理赔不满意的情况下，我们是可以通过上诉不同的方式投诉的，其中最管用的投诉处理方式就是通过联系银保监会投诉，是我们直接拨打12378投诉客服专线就可以实现的，操作非常简单便捷，而且投诉效果是非常好的，因为银保监会属于整个保险行业的最高监管机构。