1. 确认退货政策。不同的商家和平台会有不同的退货政策,一般在7-15天内可退货。先检查您购买时的退货政策,确认自己仍在可退货期限内。超过期限可能无法退货或需要支付一定费用。

2. 联系客服申请退货。可以拨打商家的客服电话或者在购物网站/APP上联系客服,申请退货并说明具体原因。提供订单号,商家会根据您的原因确认是否可退货。如果确认可以退货,会为您提供退货单号或纸质退货单。

3. 安装原包装并附上付款凭证。将商品重新装入原包装盒内,并附上您当初支付的凭证,如订单确认函、发票、收据等。这是退货必备材料之一。

4. 按退货信封/单要求寄回商品。商家会提供退货专用的邮资已付信封或纸质退货单,请按单要求清楚填写您的信息和退货理由,并在规定期限内将商品寄回至指定地址。

5. 确认退款。寄回商品后,商家会在一定时间内(通常3-5个工作日)确认收货并审核商品状态,如果符合要求就会退回您支付的款项。退款常见方式有原路退回支付账户、转账至账户或发放代金券等。

6. 退货完成。收到退款后,商家会通知您退货完成,并为您提供退货完成证明或单号。这个证明也可作为以后退货留底证明使用。