1.打开【12306】APP，在首页找到【更多】按钮并点击，再点击【汽车票】，之后选择出发地、到达地、日期，点击【查询汽车票】按钮。
2.选择合适的班次并点击，再点击【新增乘客】，勾选乘车人后点击【完成】按钮，然后点击【已阅读并同意《12306汽车票服务条款》和《预定须知》】，最后点击【立即支付】，完成支付即可。
3.完成支付后，乘车人手机会收到来自12306的短信，短信内包括【班次】、【取票号】、【取票密码】、【席位】等信息，同时这些信息也可在【12306】APP中的订单详情页内查看。
进入12306官方网站或下载12306APP，进行账号登录。 在网站或APP首页找到“在线客服”或“人工咨询”等按钮，点击进入。 根据自身需求选择咨询类型，如购票、退票、改签、列车时刻表、遗失物品等。 在聊天窗口中，将遇到的问题详细描述清楚，并附上相关截图或凭证。 客服人员会在线解答问题并提供解决方案，如需提供进一步帮助，可根据客服人员指引进行操作。
12306可以订大巴汽车票的。
你有下载12306网站，然后登录12306网站，在那个右下角那里点击（更多），更多里面有（汽车票）。
然后你再点进去，你输入那个你要出发的城市，然后到达的城市，哪天的票都可以预定，很方便的，这就是说你就是没有身份证都可以的，因为上面可以点击你本人身份证，温馨提示里面可以到火车站申请打印一个临时身份证。