以下这几种情况不能退
（1）旅客开始旅行后，不能退票（因病、伤除外）；
（2）旅客持有“行”字戳记的车票没办理行李变更手续的不能办理退票；
（3）月票开始使用后不退；
（4）票价在2元及以下的车票；客票失效后不能退票；
（5）站台票不能办理退票。
车票是实名制的，不能更换乘车人的，其他人只能重新买票。
1、乘客在网上或窗口买票时，都是实名制登记的，每张车票上都带有乘车人的身份证信息。即使是改签、退票，车票上的乘车人信息都无法更改。
2、乘客A购买车票之后，乘客B是无法使用这张票的。因为乘客B在检票进站时需要检查身份证和纸质车票，身份证和车票上信息不一致时，乘客是不能进入候车室的，而且乘客B在没有乘客A身份证的情况下，也不能将车票改签或者退票。