1、电话查询：拨打民生信用卡客服电话，提供自己的身份信息，请客服人员帮忙查询；
2、网银查询：登录民生信用卡官网，点击“我的账户”-“办卡进度”，输入证件号码等信息后就可以查询信用卡申请进度了；
3、柜台查询：用户带上身份证到民生银行网点，请柜台工作人员帮忙查询；
4、公众号查询：关注“民生信用卡”微信公众号，点击“业务办理”-“申请/寄送进度查询”，页面跳转后填写证件号码和短信验证码，再点击“提交”即可查询进度。
1 如果柜台转账转飞了，需要报警处理。
2 原因是银行已经完成了转账操作，转账款项进入了其他账户，这属于非法侵占，需要公安机关介入调查。
3 在报警处理的同时，也可以联系银行进行协商和解决。
如果属于银行的责任，银行会进行赔偿或者退款。
而如果是客户在操作过程中出现了错误，银行也可以帮助客户进行撤销操作和追回资金。