但由于广州东站内空间有限，没有设置网约车上客点，大部分网约车聚集在林和西路东站3号门出站口对出路段等候，对道路上其他车辆通行造成极大影响。
又由于乘客与网约车驾驶员之间难以沟通指定地点，“人找不到车”“车找不到人”的现象越来越严重，乘客的出行体验感较差。
到广州东站乘坐广九直通车去香港，首先应当提前购买广九直通车的火车票，然后提前一个小时以上到达广州东站四楼，刷身份证进站通过安检后，持港澳通行证通过广州东站口岸边检和海关，再刷身份证检票进站乘车。
B2口。广州东站第二候车室位于检票口1附近，检票口1位于广州东站地铁站B2口旁，所以地铁站B2口距离第二候车室近。广州东站第二候车室在第一层。广州东站位于中国广东省广州市，是中国铁路广州局集团有限公司管辖的特等站。